Shikoyat va Murojaatlar

Termiz davlat universiteti barcha xodimlar — akademik, ma’muriy va yordamchi xodimlar — o‘z mehnat huquqlari va/ yoki maoshi bilan bog‘liq masalalarda rasmiy va shaffof tarzda murojaat qilish imkoniyatini ta’minlaydigan jarayonga ega.

Ushbu jarayon har bir xodimga ish sharoiti, maosh to‘lovlari, imtiyozlar yoki mehnat huquqlarining buzilishi kabi masalalar bo‘yicha adolatli yechimga teng huquqda erishish imkonini beradi va O‘zbekiston Respublikasi mehnat qonunchiligiga muvofiq amalga oshiriladi.

Murojaat va shikoyat jarayoni universitet tuzilmasidagi bir nechta rasmiy bo‘limlar va mexanizmlar orqali amalga oshiriladi:

Kadrlar bo‘limi (HR Department)
Kadrlar bo‘limi barcha ishga oid masalalarni boshqaradi, jumladan: mehnat shartnomalarini rasmiylashtirish va yuritish, rasmiy buyrug‘lar chiqarish, xodimlarning yillik, homiladorlik va boshqa ta’til talablarini ko‘rib chiqish. Shu bilan birga, bo‘lim barcha xodimlar murojaatlari va arizalarini rasmiy qayd etib, rasmiy tartibda ko‘rib chiqilishini ta’minlaydi. Bu bo‘lim mehnat huquqlari, shartnoma majburiyatlari va ichki ma’muriy jarayonlarga oid masalalarni hal qilishda muhim rol o‘ynaydi.

Buxgalteriya bo‘limi
Buxgalteriya bo‘limi moliyaviy va ish haqi bilan bog‘liq barcha masalalarni nazorat qiladi.
Xodimlar o‘z vaqtida va to‘liq maosh, bonus va boshqa moliyaviy imtiyozlarini olishini ta’minlaydi. Maosh yoki moliyaviy hisob-kitoblardagi nomuvofiqliklarga oid har qanday shikoyat va murojaatlar HR bo‘limi bilan hamkorlikda ko‘rib chiqiladi va hal qilinadi. Buxgalteriya bo‘limi O‘zbekiston Respublikasi moliya va mehnat qonunchiligiga to‘liq muvofiq faoliyat yuritadi.

Kancelariya va hujjatlarni bajarilishini nazorat qilish bo‘limi
Ushbu bo‘lim barcha xodim murojaatlari va shikoyatlarini rasmiy qabul qilish va ro‘yxatga olish nuqtasi sifatida xizmat qiladi. Har bir taqdim etilgan hujjat, shikoyat yoki so‘rov rasmiy ro‘yxatdan o‘tkazilib, hal qiluvchi bo‘lim yoki mas’ul birimga yo‘naltirilishini ta’minlaydi.
Shuningdek, bo‘lim qarorlar ijrosini nazorat qiladi va barcha murojaatlar adolatli, shaffof va belgilangan muddatlarda ko‘rib chiqilishini ta’minlaydi.

Korrupsiyaga qarshi muvofiqlik nazorati bo‘limi
TerSU shuningdek, “Korrupsiyaga qarshi kurashish to‘g‘risida” O‘zbekiston Respublikasi qonuni, tegishli prezident farmonlari va vazirlik me’yoriy hujjatlariga muvofiq korrupsiyaga qarshi muvofiqlik tizimini boshqaruvchi bo‘limga ega.
Ushbu bo‘lim quyidagilar bilan shug‘ullanadi:

Universitet ichida korrupsiyaga oid qonunbuzilish va manfaatlar to‘qnashuvini oldini olish va aniqlash;

Xodimlarning korrupsiya yoki etik bo‘lmagan harakatlar bo‘yicha murojaatlarini maxfiy va obyektiv tarzda ko‘rib chiqish;

Barcha struktura birliklarida korrupsiyaga qarshi choralarning ijrosini nazorat qilish;

Xodimlarda halollik, etik xulq-atvor va boshqaruvda shaffoflik bo‘yicha xabardorlikni oshirish.

Ushbu bo‘limni murojaat jarayoniga kiritish orqali universitet hech bir xodimning huquqlari korrupsiya, favoritizm yoki manfaatlar to‘qnashuvi sababli buzilmasligini va barcha ishlar to‘liq hisobdorlik va qonuniylik asosida ko‘rilishini kafolatlaydi.

Adolat qutisi (Justice box)
Shaffoflik va maxfiylikni yanada mustahkamlash maqsadida universitet Rectorat binosiga anonim Adolat qutisi o‘rnatgan. Xodimlar har qanday shikoyat, taklif yoki adolatsiz muomala haqida anonim tarzda murojaat qilishlari mumkin. Barcha arizalar mas’ul bo‘limlar tomonidan yig‘ilib, tekshirilib, adolatli baholash va tegishli choralar ko‘riladi.

Adolat va qonuniylikka sodiqlik
Termiz davlat universitetidagi barcha murojaat jarayoni shaffoflik, hisobdorlik va adolat tamoyillariga asoslangan. Barcha murojaatlar va shikoyatlar O‘zbekiston Respublikasi mehnat kodeksi, korrupsiyaga qarshi kurashish qonuni va boshqa milliy me’yoriy hujjatlarga qat’iy muvofiq ko‘rib chiqiladi.